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Aide sur l'utilisation de MiSanou.com

Passer des annonces

  • Règles de diffusion des annonces

    La publication d'annonces sur www.misanou.com est soumise à des règles de diffusion.

    Les annonces ne respectant pas ces règles seront refusées par MiSanou.com. Voir les règles de diffusion

  • Comment passer mon annonce ?

    Vous pouvez passer votre annonce en cliquant sur le bouton "Passer une annonce gratuitement" ou en passant par le lien du menu principal "passer une annonce".

    Si vous n'êtes pas connecté, vous serrez invité à le faire car vous ne pouvez passer des annonces qu'en étant connecté.

    Si vous n'avez pas encore de compte sur www.misanou.com, créez en un.

    Une fois connecté, vous pouvez passer votre annonce en remplissant le formulaire de la page de création des annonces.

  • Mes images sont trop lourdes. Comment réduire leurs poids ?

    Il faut un logiciel de dessin pour réduire le poids des photos. Mais même un logiciel aussi simple que "paint" fourni avec windows au même niveau que le bloc note ou la calculatrice y suffit amplement.

    Procédez comme suit pour réduire le poids de vos images :
    1 - Programmes/Accessoires/paint. Vous lancez paint.
    2 - Là, vous faites Fichier/Ouvrir puis vous choisissez votre photo.
    3 - Une fois votre photo ouverte, vous faites Image/Etirer-Incliner.
    4 - Dans la boîte de dialogue qui s'ouvre, dans la partie "Etirement" vous réduisez votre photo à 50% de sa taille en horizontal et en vertical, çela la réduira à environs 50% de son poids.
    5 - Vous faites "Ok" pour fermer la boîte de dialogue.
    6 - Puis "enregistrer sous" pour sauvegarder la photo sous un autre nom (afin de ne pas modifier l'original).

  • Quel type d'annonce puis-je passer ?

    Vous pouvez passer des annonces immobilière, auto-moto, emploi, informatique, multimédia ou tout autre type respectant les règles de diffusion du site.

    Toute annonce à caractère pornographique, antisémite, contraire aux bonnes mœurs ou susceptible de choquer est interdite.

  • Dans combien de temps mon annonce est disponible ?

    Lorsque vous passez une annonce, elle est validée par l'équipe MiSanou.com avant sa mise en ligne dans un délai de 24 heures au plus ou de 72 heures le week end.

  • Pourquoi mon annonce n'apparaît-elle pas dans les dernières annonces qui défilent ?

    Seules les 20 dernières annonces avec photo(s) ou les annonces d'emploi avec ou sans photo(s) défilent parmi les dernières annonces.

  • Combien de temps dure mon annonce ?

    Vos annonces sont supprimées automatiquement au bout de 90 jours sauf celles des professionnels qui ont l'option boutique (durée de vie de leurs annonces illimitée).

    Supprimez vos annonces qui ne sont plus valables pour éviter d'être appelé inutilement par les internautes intéressés.

  • Combien me coûte la publication d'une annonce ?

    La publication d'une annonce sur www.misanou.com est TOTALEMENT GRATUITE.

    Vous n'avez aucune commission à verser sur vos transactions.

Gérer mes annonces

  • Je ne retrouve pas l'annonce que j'ai passé sur le site. Comment faire ?

    Lorsque votre annonce est validée, vous recevez un mail contenant un lien. Cliquez sur ce lien pour accéder à votre annonce.

  • Où voir la liste de mes annonces ?

    Vous devez vous connecter pour voir vos annonces.

    Cliquez ensuite sur le lien "Annonces & sélections" situé dans la partie "Votre compte".

  • Comment modifier mon annonce ?

    Pour modifier une annonce, dans la partie "gestion de vos annonces", cliquez sur le crayon correspondant à cette annonce.

    Vous pouvez dès lors éffectuer les modifications souhaitées.

    Toute annonce modifiée sera à nouveau validée par l'équipe MiSanou.com avant sa diffusion.

  • Comment supprimer mon annonce ?

    Pour supprimer une annonce, dans la partie "gestion de vos annonces", cliquez sur la poubelle correspondant à cette annonce.

Gérer mes catégories

  • Qu'est ce qu'une catégorie et qui peut en créer?

    MiSanou.com permet aux professionnels de créer des catégories dans leurs boutiques afin d'y classer leurs annonces. Cela permet aux visiteurs de leur boutique d'afficher les annonces par catégorie

  • Comment créer une catégorie dans ma boutique ?

    Vous avez deux possibilités pour créer une nouvelle catégorie dans votre boutique :
    - Dans le formulaire de création d'annonce, un champ vous permet de choisir une catégorie existante ou d'en créer une nouvelle afin d'y classer directement l'annonce en cours de création.
    - Sur la page "gérez vos catégories" accessible via le lien se trouvant dans la partie "votre compte" une fois connecté, un formulaire vous permet de créer une nouvelle catégorie.

  • Pourquoi certaines de mes catégories ne s'affichent-elles pas dans ma boutique ?

    Seules les catégories dans lesquelles vous avez des annonces/produits sont proposées à vos visiteurs.

  • Comment modifier ou supprimer une catégorie ?

    Pour modifier ou supprimer une catégorie, rendez vous sur la page "gérez vos catégories" accessible via le lien se trouvant dans la partie "votre compte", une fois connecté.

Mes sélections

  • Qu'est ce qu'une sélection ?

    Lorsque vous consultez une annonce qui vous intérresse, vous pouvez la mettre de coté afin de la retrouver plus facilement. Cela constitut une sélection.

  • Comment ajouter une annonce à mes sélections ?

    Vous devez avoir un compte sur www.misanou.com pour avoir une liste de sélections.

    Pour ajouter une annonce à vos sélections, sur la page de détails de l'annonce, cliquez sur le bouton "ajoutez cette annonce à vos sélections". Si vous êtes connecté, l'annonce est ajoutée automatiquement, sinon vous êtes invité à vous connecter d'abord ou à créer un compte si vous n'en avez pas.

  • Où voir mes sélections ?

    Vous devez vous connecter pour voir vos sélections.

    Cliquez ensuite sur le lien "Annonces & sélections" situé dans la partie "Votre compte".

  • Comment supprimer une annonce de mes sélections ?

    Pour supprimer une annonce de vos sélections, dans la partie "Vos sélections", cliquez sur la poubelle correspondant à cette annonce.

Créer un compte

  • A quoi me sert un compte ?

    La création d'un compte sur www.misanou.com vous permet :
    - de passer des annonces gratuitement sur le site.
    - d'ajouter des annonces à vos sélections afin de les consulter ultérieurement.
    - de créer votre boutique si vous êtes un professionnel.

  • Je veux créer un compte mais je n'ai pas d'adresse email. Comment faire ?

    Une adresse email est obligatoire pour créer votre compte. Vous pouvez en créer sur yahoo, gmail ou autres.

    - Créez un email yahoo

    - Créez un email gmail

  • Comment créer un compte particulier ou professionnel ?

    Vous avez trois possibilités pour accéder à la page de création d'un compte :
    - cliquez sur le lien "Créer un compte" situé dans la partie "Votre compte".
    - cliquez sur le lien "Créer un compte" situé dans le menu du footer qui se trouve en bas de page du site.
    - Cliquez sur le bouton "Créer un compte" qui se trouve sur la page sur laquelle vous êtes redirigé lorsque vous cliquez sur "passer une annonce gratuitement" en étant déconnecté.

    Choisissez ensuite particulier ou professionnel en fonction de votre cas pour créer votre compte.

    Un email valide est requis pour créer un compte. Vous y recevrez un mail pour activer votre compte.

  • Je ne reçois pas le mail d'activation de mon compte. Que faire ?

    Vérifiez dans le dossier spam de votre boite de message.
    Si vous l'y trouvez, pensez à spécifier à votre méssagerie que ce mail n'est pas un spam (en faisant un clic droit) afin que les prochains mails provenant de MiSanou.com ne soient pas considérés comme des spams.

Gérer mon compte

  • Comment accéder à mon compte ?

    Pour voir votre compte, une fois connecté cliquez sur le lien "Votre compte" situé dans la partie "Votre compte".

  • Comment modifier mon compte ?

    Pour modifier votre compte, dans la partie "Détails de votre profil", cliquez sur le bouton "Modifier votre compte".

    Vous pouvez dès lors effectuer les modifications souhaitées.

    Si vous changez votre adresse email, vous devez à nouveau activer votre compte par le mail qui vous y sera envoyé.

  • Comment modifier mon mot de passe ?

    Pour modifier votre mot de passe, dans la partie "Détails de votre profil", cliquez sur le bouton "Modifier votre mot de passe".

    Vous pouvez dès lors effectuer les modifications souhaitées.

  • J'ai oublié mon mot de passe, comment faire ?

    Pour réinitialiser votre mot de passe, dans la partie "Votre compte", cliquez sur le lien "Mot de passe oublié".

    Saisissez l'email de votre compte dans le formulaire qui s'affiche. Un nouveau mot de passe vous sera envoyé sur cet email.

    Nous vous conseillons de modifier ce mot de passe dans votre compte par la suite.

Consulter des annonces et contacter les annonceurs

  • Comment rechercher des annonces sur www.misanou.com ?

    La recherche d'annonces se fait sur la page d'accueil du site. Vous y accedez en cliquant sur le logo MiSanou.com ou sur le lien "RECHERCHER" du menu principal.

    Vous disposez de deux moyens principaux pour rechercher des annonces :
    - Par la carte réactive : cliquez sur une zone pour afficher toutes les annonces de cette région.
    - Par le slide de recherche : choisissez la catégorie (Bonnes affaires, Immobilier, Auto-moto ou Emploi) puis sélectionnez vos critères de recherche et validez en appuyant sur le bouton "Rechercher".
    - Vous pouvez directement rechercher un objet dans la catégorie Bonnes affaires en tapant son nom dans le champ "Rechercher un objet".

  • Comment contacter l'annonceur ?

    Les coordonnées de l'annonceur s'affichent sur la page de détails de l'annonce dans le bloc bleu "Contacter l'annonceur" au centre, à droite. Vous pouvez donc l'appeler directement ou lui envoyer un mail en cliquant sur le lien "Envoyez un email à l'annonceur".

    Méfiez vous des utilisateurs qui essayeront de vous arnaquer par le biais de ce site.

  • Comment envoyer une annonce à un ami ?

    Pour envoyer une annonce à un ami, cliquez sur le bouton "Envoyez à un ami" situé sur la page de détails de l'annonce, en bas. Remplissez le formulaire et validez.

Option boutique

  • Qu'est ce que l'option boutique ? Quels sont ses avantages ?

    Tous les détails de cette option sont sur cette page : Espace pro

  • Qui peut créer une boutique sur misanou.com ?

    Seuls les professionnels peuvent créer une boutique sur www.misanou.com

  • Comment créer ma boutique ?

    Pour créer votre boutique, vous devez :
    1 - Créer un compte professionnel.
    2 - aller dans votre espace compte et remplir le formulaire vous permettant de souscrire à l'option.

  • Combien coûte l'option boutique ?

    MiSanou.com vous propose plusieurs formules.

    Tous les détails et tarifs sont sur cette page : Espace pro

  • Puis-je payer en plusieurs mensualités ?

    En fonction de la formule choisie, vous pouvez échelonner votre paiement sur 1, 2, 3 ou 4 mensualités.

    Tous les détails sont sur cette page : Espace pro

  • Comment payer ?
    • En espèce
      au bureau de MiSanou.com sis au 4204-B, quartier Irede, Cotonou Bénin, du lundi au vendredi de 8H30 à 12H30 et de 14H30 à 18H30. (Voir le plan d'accès).
    • Par chèque
      au bureau de MiSanou.com sis au 4204-B, quartier Irede, Cotonou Bénin, du lundi au vendredi de 8H30 à 12H30 et de 14H30 à 18H30. (Voir le plan d'accès), ou à envoyer à l'adresse postale misanou.com 01 BP 5112 Cotonou.
    • Par virement
      vous pouvez payer par virement sur le compte de MiSanou.com.
  • Pourquoi ma boutique n'apparaît pas dans la liste des boutiques?

    Seules les boutiques contenant AU MOINS UNE ANNONCE apparaissent dans la liste des boutiques. Assurez vous que vous avez au moins une annonce sur le site.

Arnaque / Fraude

  • Comment éviter de me faire arnaquer ?

    - Ne payez jamais d'acompte à un vendeur que vous ne connaissez pas. Ne faites aucun virement, aucun mandat, n'envoyez aucun chèque.
    - Préferez les transactions en main propre. Cela évite de mauvaises surprises pour l'annonceur et l'acheteur.
    - Méfiez vous des annonces trop alléchantes ou dont le prix est trop bas.

    Nous vous recommandons la plus grande prudence vis-à-vis des cas suivants, il s'agit très certainement de tentatives d'escroquerie :
    * Le bien à vendre est à l'étranger et le «soi-disant» vendeur propose d'expédier le bien pour essai avant achat sous réserve du versement d'un acompte. Méfiez-vous, le bien risque fort de ne jamais vous parvenir.
    * Le «soi-disant» vendeur se fait passer pour le service consommateur de notre site et certifie aux acquéreurs potentiels que le site a contrôlé la qualité du bien à vendre, la véracité des informations et documents communiqués par le vendeur. Refusez systématiquement tout versement d'argent qui vous serait demandé au nom de notre site. Nous n'intervenons en aucun cas comme intermédiaire ou tiers de confiance dans les transactions entre acheteurs et vendeurs.
    * Vous venez de recevoir un mail vous signalant que votre compte va être suspendu. Cet email ne provient en aucun cas de nos services. Il s'agit d'une tentative de phishing, soyez vigilant et ne transmettez jamais vos coordonnées bancaires.
    * Le paiement du bien que vous souhaitez acheter ne peut se faire que par mandat cash ou Western Union ? Ces modes de paiement ne sont pas sécurisés et risquent bien d'être factices. Nous vous conseillons d'utiliser des moyens de paiement plus sécurisés.
    * Un contact MSN (ou autres) vous demande un service : déposer une annonce sur notre site. En réalité, cette personne a piraté le compte MSN de votre contact et cherche à vous faire déposer une annonce frauduleuse. Ne déposez jamais d'annonce à la place de quelqu'un d'autre. Si vous avez déjà fait valider l'annonce, merci de nous transmettre les références avec lesquelles l'annonce a été déposée.

    Nous vous recommandons de faire preuve de vigilance, bien que nous mettions tout en œuvre pour faire cesser ces agissements. Si vous avez un doute sur la qualité de votre interlocuteur, n'hésitez pas à nous le signaler.

  • Faut-il accepter les transactions qui ne se font pas en main propre ?

    MiSanou.com est un site d'annonces de proximité. Nous vous recommandons toujours de privilégier la remise de l'objet en main propre. Cela évite les mauvaises surprises à la fois pour l'acheteur et le vendeur. La transaction s'effectue en effet directement entre acheteur et vendeur, MiSanou.com ne garantissant pas la transaction.
    Soyez vigilants avec des acheteurs vous contactant depuis l'étranger et vous proposant des virements par Western Union, Mandat Cash, etc…

  • Je veux prendre rendez-vous avec un annonceur, comment faire ?

    Nous vous recommandons fortement, pour rencontrer un annonceur, de prendre rendez-vous dans un lieu public où la sécurité ne fait aucun doute et à une heure raisonnable.
    S’il s’agit d’une rencontre de paiement, nous vous recommandons de prendre rendez-vous à la banque lorsque le montant de la transaction est élevé.

  • Ma transaction tourne mal. Que faire ?

    En cas de problème concernant une transaction, nous vous conseillons de porter plainte auprès de la préfecture de police. Assurez vous d'avoir l'identité de la personne avec qui vous avez affaire avant d'entamer toute transaction.

  • MiSanou.com peut-il se porter garant d'une transaction entre l'annonceur et l'acheteur ?

    Nous n'intervenons à aucun moment dans vos transactions. Nous ne pouvons donc pas garantir une transaction entre un annonceur et l'acheteur.

  • On me demande d'éffectuer un règlement au nom de MiSanou.com. Que faire ?

    Le service qu'offre MiSanou.com est TOTALEMENT GRATUIT. De ce fait, nous ne vous demanderons jamais d'éffectuer un quelconque règlement. Refusez systématiquement toutes demandes de règlement au nom de notre société.

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